套餐出现未知宽带,*移动回复“一直联系不上客户”

2021-12-30 00:35:11 文章来源:网络

**交通广播昨日节目中关注了“**移动在当事人不知情的情况下,把陌生电话号码绑定在当事人套餐内的情况”(戳链接回顾详情),当事人郭先生被稀里糊涂的“**毛”近一年时间。

报道播出后,引发很多用户的担忧:既然**移动可以在没有任何**、不需要出示任何证件的情况下,就可以任意往用户套餐内增加使用者,那么自己的通讯安全还能不能得到保障?

之前,**移动10086客服对于郭先生遭遇给予的回复是“业务员不小心加错了号码”,那么郭先生的遭遇真的是偶然现象吗?

(**移动网页端 潍坊分公司)

日前,家住济南的李**士向**交通广播反映,自己父亲的手机号码也是**移动的,已经用了20多年了,在不知情的情况下被开通了一条宽带,并且不知道使用者是谁?这直接导致李**士想要给父亲降低套餐资费却无法办理,更让李**士觉得气愤的是,这条在自己父亲名下的宽带想要取消还取消不了!

李**士:我父亲是潍坊那边的一个移动电话号码。用了起码得有20年了。一直是100多元每月的套餐。2018年的时候,突然这个名下就挂了一个宽带,我们自己取消不了。这个宽带不是我们自己安装的,不知道谁安装的。

记 者:他后台不能查到吗?移动查一下就知道这个宽带是谁装的吧?

李**士:他现在就是查完了,装的地址就是在我们镇上,其他的什么也没有。

记 者:为什么不能取消呢?你是机主,你想取消为什么不能取消?

李**士:这就是很奇怪的一件事情,导致现在我们既取消不了这个宽带,也没有办法改变套餐。

据李**士介绍,他父亲今年从老家潍坊来到济南居住,手机号码想降低套餐,可是因为莫名其妙名下被办理了宽带,并无法取消,导致套餐无法更改。李**士从2021年年初发现问题一直到2021年11月底,多次拨打10086,但问题一直没有得到解决,李**士父亲曾经带着身份证到老家,潍坊安丘市大盛镇移动营业厅办理取消宽带业务,却被告知无法取消。

李**士:我父亲在回老家的时候去营业厅了,依然不给他办。

记 者:为什么?

李**士:他是不是宽带要交回去一个东西啊?

记 者:是不是光**(路由器)一类的?

李**士:对,因为宽带不是我们家装的,我们就不知道这个事情。你没有经过我同意免费用本身就是移动出的问题。他装他要提供我本人身份证的,你没有拿到我本人身份证他怎么装上的呢?

没有机主的**,**移动就随意的给机主开通各种业务,这难道又是工作人员不小心加错了号码吗?记者多次拨打**移动10086客服热线之后,**移动潍坊分公司客服部的一位董**士给记者进行了回复。

**移动工作人员:联系不上他啊,一直联系不上。我们想把宽带给他取消了,把套餐改了,但是怎么着也联系不上他了。

记 者:宽带是哪来的呢?是怎么在人家不知情的情况下安装的?

**移动工作人员:不是,他前期办的,他知道。我们核实当时给他办理的工作人员。他说“他知道有这么个事”。

(**移动网页端 宽带业务截图)

据**移动潍坊公司客服部的董**士回应,已经**时间帮助李**士解决了问题。并解释说,李**士的父亲并不是不能取消宽带,而是一直联系不到机主本人。董**士并且表示,李**士父亲和移动营业厅办理业务的工作人员认识,所以李**士父亲对宽带业务是知情的。记者随后与李**士核实情况,李**士表示目前他父亲的宽带已经被取消了,而且套餐也已降低。虽然问题解决了,但是李**士对于**移动给出的,联系不到其父亲以及开通宽带业务知情等说法并不认可。

记 者:事实是他们(**移动)跟您父亲多次联系过吗?

李**士:这个我觉得不是事实。因为从今年年初我父亲就回去办这件事情了。但是给我们的回复就是我们宽带的东西没有交回去,是降不了套餐的。我也打了10086跟他说我们没有这个设备。这个我们压根没用过。我父亲生病了,这一个月的确接电话不方便,但是在我们处理这件事情的时候手机都是畅通的。所以说他一直没有联系上这个事情根本就不存在。

李**士表示他父亲**近一个月生病住院确实接电话不方便,但是他在今年年初就去老家的移动营业厅办理取消宽带业务了,这几个月的时间里接电话是方便的,所以移动回应的联系不到其父亲导致宽带无法取消并不属实。另外李**士一再表示**移动开通宽带,他们家里没人知道。

《电话用户真实身份信息登记规定》

第六条 电信业务经营者为用户办理入网手续时,应当要求用户出示有效证件、提供真实身份信息,用户应当予以配合。用户委托他人办理入网手续的,电信业务经营者应当要求受托人出示用户和受托人的有效证件,并提供用户和受托人的真实身份信息。

第十九条 电信管理机构工作人员在对电话用户真实身份信息登记工作实施监督管理的过程中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的,依法给予处理;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

记者随后又联系到**移动潍坊分公司客服部的董**士,要求查一下李**士父亲办理宽带时的合同或其他经过机主签名确认的资料。**移动回应因为时间比较**了无法查询。记者把问题反映给了**移动山东分公司,其综合部的王经理表示会在一周内给记者回复,截至记者发稿已经过去了两周的时间,**移动方面没有做出任何回应。

来源:**交通广播

记者:韩冰

来源:央广网

【#邯郸魏县急寻涉疫物品人员同乘者#】邯郸市魏县疾病预防控制中心发布公告称,2021年12月24日21:08,接到邯郸市疾控中心转济南市疾病预防控制中心推送关于12月21日18时左右接触过苏州涉疫货物人员李某洲的协查函。经魏县疾控中心流行病学调查发现:李某洲于2021年12月23日从山东省济南市返乡,期间于18:10左右在魏县汽车站乘坐一白色比亚迪(宋)(车上共4人车牌照不详),18:40左右到车往镇下车,现已将其闭环接送至集中隔离场所进行核酸检测,检测结果为阴**。为了保护您和家人及公众的健康,请18:10左右在魏县汽车站与李某洲同乘坐白色比亚迪(宋)车辆的人员,及时主动向当地疫情防控办或/和疾控中心报告。魏县疫情防控办电话:0310-3392202魏县疾控中心电话:0310-3532233 #加油河北#(魏县疾病预防控制中心)[编辑|王伟]

来源:河北日报

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